1. Método de envío

Enviamos todos los pedidos a través de PostNL. Este es el único transportista que utilizamos para las entregas.

2. Gastos de envío

Ofrecemos una tarifa plana para todos los pedidos, independientemente del tamaño o peso. La tarifa plana se muestra claramente al finalizar la compra antes de completarla.

3. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m. o los fines de semana se procesarán el siguiente día hábil. Durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos, pero siempre le notificaremos si hay retrasos.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes: • Nacional (Países Bajos): 1-3 días hábiles • Internacional: 5-14 días hábiles, según la ubicación Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias imprevistas como retrasos en la aduana o días festivos.

5. Seguimiento

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, que podrá usar para rastrear su paquete a través del sitio web de PostNL.

6. Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales. Sin embargo, los clientes internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos o aranceles de importación adicionales. Estos no están incluidos en nuestra tarifa de envío y son responsabilidad del cliente.

7. Envíos perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o se daña en tránsito, contáctenos en info@redflower.com. Le ayudaremos a presentar una reclamación con PostNL y trabajaremos para resolver el problema.

8. Dirección incorrecta o paquetes no entregables

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al realizar un pedido. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o no entregable, usted será responsable de cualquier costo de envío adicional para reenviar el paquete.